Política de Devoluciones

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la Ley española de Consumidores y Usuarios.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
• No se aceptan devoluciones de productos higiénicos (comederos, bebederos) que hayan sido utilizados.

¿Cómo iniciar una devolución?

Envía un email a hola@patafeliz.es con el asunto "DEVOLUCIÓN + nº de pedido" indicando el motivo. Te respondemos en menos de 48 horas con las instrucciones.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, te enviamos uno nuevo sin coste adicional o te reembolsamos el importe completo. No necesitas devolver el artículo defectuoso.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.